Livraison et transport

Livraison et transport

  • Service de livraison
    • Nous nous engageons à livrer les produits commandés dans les 30 jours suivants la commande. Les envoies en France métropolitaine et à l’étranger sont effectués par le service colissimo de La Poste. Vous pouvez également commander en utilisant le service Chronopost (livraison express dans le délai d’un jour suivant votre commande)
  • Disponibilité des produits
    • Si l’un des produits est indisponible ou en rupture de stock, vous en serez informé dès que possible et vous pourrez annuler votre commande. Vous pouvez ensuite demander l’échange du produit ou le remboursement du produit indisponible.
  • Livraison de produit
    • Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
    • Les factures seront envoyées par e-mail à l’adresse e-mail que vous avec indiquée lors de la création du compte client ou lors de la commande. Si l’e-mail n’est pas envoyé à votre boite de réception, veuillez vérifier à nouveau dans votre boîte de courrier indésirables.
  • La responsabilité du client et la responsabilité de Crickeat.
    • Au moment de la réception du produit, veuillez vérifier l’aspect général de l’emballage du produit livré. En cas de dommage, vous vous engagez à le signaler au transporteur sous la rubrique « Réserves » du bon de transport. En outre, vous devrez informer Crickeat dans les 3 jours par téléphone. En cas de non-conformité des marchandises livrées, Crickeat s’engage à échanger le produit ou à rembourser le client. Dès qu’une commande est validée par le client et que le paiement a été autorisé, la commande est envoyées dans les deux jours ouvrables suivant la validation de la commande. En cas de retard de livraison, merci de prendre en compte la responsabilité du transporteur. Crickeat n’est pas responsable de cet événement .
  • Tarifs de livraison
    • Le montant des frais de port est calculé en tenant compte du poids de la commande.
    • Les frais de livraison correspondent aux tarifs actuels du courrier plus les frais d’emballage et de manutention. Nous utilisons des tarifs de livraison réels selon les tarifs stipulés par Colissimo et Chronopost.
    • Si vous commandez jusqu’à 2 sacs de Crickeat (30g + poids de la boîte d’emballage), nous vous offrons la livraison gratuite boîte et service d’emballage !

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